Podmínky Přeprodeje Vstupenek Mezi Fanoušky

1. ÚVOD
1. 1.1 Společnost Ticketmaster Česká republika, a.s. (dále jen "Ticketmaster", "my", "nás", "naše společnost"), je společnost zapsaná v České republice pod sp. zn. B 2249 v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, IČ 60192577, se sídlem na adrese Jungmannova 26/15, 110 00 Praha 1 – Nové Město.
2. 1.2 Provozujeme online tržiště, kde je možné zakoupit Primární vstupenky i Přeprodávané vstupenky, jakož i jiné položky souvisejícími s jednotlivými akcemi. Výrazem "Primární vstupenka/vstupenky" se rozumí ty vstupenky na určitou akci (tj. vstupenky, které nám byly svěřeny do prodeje přímo pořadatelem akce (viz definice níže), abychom je jeho jménem a na jeho účet prodávali). Výrazem "Přeprodávaná vstupenka/vstupenky" se naproti tomu rozumí vstupenky, které byly již dříve u nás zakoupeny a jsou dále prodávány jejich původním kupujícím (tj. naše společnost neprovádí jejich primární prodej jménem pořadatele, ale pouze usnadňuje jejich prodej jejich držitelem prostřednictvím naší služby přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, ať už prostřednictvím stránek Ticketmaster nebo umožněním původnímu kupujícímu nabídnout vstupenky pomocí osobního odkazu, sdíleného na sociálních sítích nebo jiným způsobem. (dále jen "Přeprodej vstupenek nebo Služba přeprodeje vstupenek").
3. 1.3 Těmito Podmínkami přeprodeje vstupenek mezi fanoušky se stanovují pravidla použitá na prodej a koupi Přeprodávaných vstupenek prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek. Pokud chcete prodávat vstupenky určené pro osoby se zdravotním postižením, obraťte se prosím na naši společnost a pracovníci našeho Zákaznického oddělení Vám budou nápomocni.
4. 1.4 Tyto Podmínky přeprodeje vstupenek mezi fanoušky se nepoužijí na nákupy Primárních vstupenek. Nákup Primárních vstupenek se řídí našimi Obchodními podmínkami a reklamačním řádem (dále jen "Obchodní podmínky").
5. 1.5 Přeprodej vstupenek nabízíme, aby zákazníci, kteří si prostřednictvím naší společnosti zakoupili Primární vstupenky, mohli tyto vstupenky nabídnout k dalšímu prodeji prostřednictvím bezpečné a zajištěné platformy. Možnost zakoupit si Přeprodávané vstupenky prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek je závislá na tom, zda jsou tyto vstupenky k dispozici, a neznamená to, že na danou akci současně nejsou ke koupi i Primární vstupenky, ani že je daná akce vyprodaná nebo že vstupenky na danou akci nejsou k dispozici z jiných zdrojů (např. u pořadatele akce, na místě konání akce nebo u jiného zprostředkovatele primárních vstupenek).
6. 1.6 Služba přeprodeje vstupenek rovněž nabízí bezpečnou platformu, kde si zákazníci mohou Přeprodávané vstupenky koupit, přičemž jsme stanovili, že maximální možné navýšení částky oproti původní ceně, za kterou mohou prodávající nabídnout své vstupenky k přeprodeji, činí 100% (do této částky není započítán Servisní poplatek ve výši 15%, který bude k ceně Přeprodávané vstupenky připočten). Pořadatel akce má však vyhrazené právo snížit maximální možné navýšení částky, za kterou mohou prodávající nabídnout své vstupenky k přeprodeji, v rozmezí 0-99% a to bez udání důvodu. Všechny Přeprodávané vstupenky nabízené v rámci Služby přeprodeje vstupenek jsou "ověřené", což znamená, že Přeprodávané vstupenky byly nejprve koupeny u naší společnosti jakožto Primární vstupenky, takže můžeme ověřit, že všechny údaje v rámci popisu vstupenky jsou aktuální a správné.
7. 1.7 Upozorňujeme, že Přeprodávané vstupenky nemohou být po realizaci koupě vyměněny ani vráceny, s výjimkou uvedenou v článku 11 těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky. Dále upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za organizaci ani realizaci akcí samotných.
8. 1.8 Žádným ustanovením těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky či našich Obchodních podmínek nejsou dotčena Vaše zákonná práva spotřebitele.
2. VÁŠ ÚČET A REGISTRACE
1. 2.1 Podmínkou založení účtu u Ticketmaster je, že:
  1. (a) je Vám alespoň 18 let a jste schopni uzavírat právně závazné smlouvy; a že
  2. (b) se budete řídit pokyny pro založení účtu, chráněného heslem, přičemž pravdivě uvedete své celé jméno, poštovní adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu (všechny Vaše údaje musí být vždy aktuální).
2. 2.2 Nesete výlučnou odpovědnost za zachovávání bezpečnosti svého uživatelského jména a hesla a za veškerou činnost, která bude na Vašem účtu probíhat. Nedovolíte žádné jiné osobě užívání Vašeho účtu. Pokud se dozvíte nebo budete mít podezření, že jakákoli osoba zná Vaše uživatelské jméno a/nebo heslo, měli byste nás bezodkladně kontaktovat.
3. 2.3 Pro více informací o tom, jakým způsobem užíváme a chráníme Vaše osobní údaje, se prosím seznamte s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami pro používání souborů cookies. Pokud bude Váš účet předmětem vyšetřování ze strany naší společnosti nebo pokud budeme my sami předmětem vyšetřování, zavazujete se postupovat plně v souladu s našimi požadavky na poskytnutí údajů o Vás a Vašem užívání Služby přeprodeje vstupenek.
4. 2.4 Nejste oprávněni zakládat ani používat více účtů za účelem obcházení kteréhokoli z ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky či našich Obchodních podmínek nebo zatajování Vaší totožnosti nebo jiných osobních údajů, či s úmyslem se takového jednání dopouštět.
5. 2.5 Nejste oprávněni užívat naši webovou stránku nebo aplikaci, svůj účet a/nebo Službu přeprodeje vstupenek (společně dále jen "Služby TM") pro jakýkoli protiprávní účel nebo jakýmkoli protiprávním způsobem. Pokud zjistíme nebo budeme mít podezření, že jste Služby TM užívali, užíváte nebo se pokoušíte je užívat takovým způsobem, že došlo, dochází nebo by mohlo dojít ke spáchání trestného činu, jsme ze zákona povinni nahlásit Vaši totožnost a podrobné informace o takové činnosti příslušným orgánům (a kterémukoli relevantnímu "pořadateli akce" (viz odkaz v našich Obchodních podmínkách)).
6. 2.6 Vyhrazujeme si právo zrušit Váš účet a/nebo zrušit jakýkoliv nákup či prodej a/nebo Vám zakázat nabízení Přeprodávaných vstupenek či provádění budoucích nákupů a prodejů a/nebo Vám zakázat užívání Služeb TM v budoucnosti, pokud:
  1. (a) se dopustíte jakéhokoli urážlivého nebo výhrůžného chování nebo k takovému chování dojde ve Vašem zastoupení či prostřednictvím Vašeho účtu;
  2. (b) budeme mít podezření, že se dopouštíte jakékoli podvodné činnosti či jiné protiprávní činnosti nebo k takové činnosti dochází ve Vašem zastoupení či prostřednictvím Vašeho účtu;
  3. (c) budeme mít podezření, že se dopouštíte jakéhokoli neoprávněného užívání svého účtu nebo jiné neoprávněné činnosti nebo k takové činnosti dochází ve Vašem zastoupení či prostřednictvím Vašeho účtu; včetně neoprávněného kontaktu mezi prodávajícími a kupujícími nebo potenciálními kupujícími;
  4. (d) nám to bude uloženo ze strany příslušného úřadu; a/nebo
  5. (e) jiným způsobem porušíte pravidla těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky či jakýchkoli jiných použitelných předpisů (včetně našich Obchodních podmínek) či podmínek (včetně jakýchkoli použitelných podmínek pořadatele akce).
7. 2.7 Svůj účet můžete zrušit tak, že se na nás obrátíte prostřednictvím našeho Portálu zákaznické podpory. Dovolujeme si Vás však upozornit, že toto zrušení nabude účinnosti teprve poté, co se uskuteční akce, na něž jste koupili, nabídli nebo prodali Přeprodávané vstupenky.
8. 2.8 Zrušením Vašeho účtu a/nebo zrušením jakýchkoli nákupů, nabídek nebo prodejů dle těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky (nebo nákupů dle našich Obchodních podmínek) nebudou dotčeny naše ani Vaše práva a povinnosti, které vznikly nejpozději v den takového zrušení.
3. PRÁVNĚ ZÁVAZNÉ SMLOUVY
1. 3.1 Abyste mohli prodávat nebo kupovat Přeprodávané vstupenky prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek, musí Vám být nejméně 18 let; musíte být schopni uzavírat právně závazné smlouvy; mít účet Ticketmaster a být držitelem platné kreditní nebo debetní karty anebo bankovního účtu vystavených na Vaše jméno. Pokud budete nabízet a prodávat Přeprodávanou vstupenku, můžete obdržet platbu za všechny prodané vstupenky buď prostřednictvím služby Adyen, nebo Hyperwallet. V důsledku toho budete také potřebovat:
  1. (a) účet Adyen for Platforms (který vám zřídíme v rámci procesu zveřejnení nabídky vstupenek a budeme vás zastupovat ve vztahu k Adyen) a budete muset uzavřít samostatnou právně závaznou smlouvu s Adyen tím, že přijmete Všeobecné obchodní podmíneky Adyen, a také mít platný bankovní účet na své jméno, který je schopen přijímat finanční prostředky v Kč a/nebo EUR; a
  2. (b) účet Hyperwallet (který vám zřídíme v rámci procesu zveřejnení nabídky vstupenek a budeme vás zastupovat ve vztahu k Hyperwallet) a budete muset uzavřít samostatnou právně závaznou smlouvu se společností Hyperwallet tím, že přijmete Smluvní podmínky Hyperwallet, a také mít platný bankovní účet na své jméno, na který lze přijímat finanční prostředky.
2. 3.2 Nabídkou, prodejem nebo nákupem Přeprodávané vstupenky prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s Podmínkami přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, které tvoří právně závaznou smlouvu mezi vámi a námi v souvislosti s vaším používáním Služby přeprodeje vstupenek. Pokud budete Přeprodávané vstupenky prodávat, uzavřete také samostatnou právně závaznou smlouvu se společností Adyen, respektive Hyperwallet, jak je popsáno v bodě 3.1 výše. Další samostatná smlouva se uzavírá mezi kupujícími a prodávajícími při koupi nebo prodeji Přeprodávaných vstupenek prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek (podrobnosti viz článek 3.4). Pokud s těmito Podmínkami přeprodeje vstupenek mezi fanoušky či jakýmikoli jinými použitelnými podmínkami nesouhlasíte, nebo pokud nejste schopni je dodržovat, nesmíte Službu přeprodeje vstupenek využívat.
3. 3.3 Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky přeprodeje vstupenek mezi fanoušky příležitostně měnit. Pokud takové změny provedeme, zveřejníme aktualizovanou verzi těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky na naší webové stránce. Doporučujeme Vám proto, abyste tyto Podmínky přeprodeje vstupenek mezi fanoušky pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o jeho aktuálních podmínkách. Všechny nabídky, prodeje a nákupy se budou řídit použitelnou verzí těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, která byla zveřejněna v době nabídky, prodeje, resp. nákupu. Pokud s kteroukoli novelizovanou verzí těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky nesouhlasíte nebo pokud nejste schopni jej dodržovat, nesmíte nabízet, prodávat ani kupovat Přeprodávané vstupenky.
4. 3.4 Prodejem nebo nákupem Přeprodávaných vstupenek prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek uzavíráte samostatnou smlouvu přímo s kupujícím, resp. prodávajícím příslušných Přeprodávaných vstupenek, neboť tyto Přeprodávané vstupenky jsou vlastnictvím prodávajícího, nikoli naší společnosti, a jsou kupovány kupujícím od prodávajícího prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek. Tato smlouva na prodej/koupi nabývá účinnosti, jakmile potvrdíme Váš prodej/nákup, a zaniká bezprostředně po realizaci akce, na kterou jste Přeprodávané vstupenky prodali/koupili.
5. 3.5 Upozornění: naše společnost usnadňuje prodejní/nákupní transakce mezi kupujícími a prodávajícími, ale není stranou smlouvy o prodeji/koupi mezi kupujícím a prodávajícím Přeprodávaných vstupenek. Kupující a prodávající musí vzájemně komunikovat výhradně naším prostřednictvím. V případech, kdy mezi prodávajícím a kupujícím vznikne spor, doporučujeme, aby se jej kupující nejprve pokusili vyřešit s využitím našeho postupu pro řešení sporů specifikovaného v článku 15.
4. NABÍDKA PŘEPRODÁVANÝCH VSTUPENEK ZA ÚČELEM PRODEJE
1. 4.1 Přeprodávanou vstupenku budete moci nabízet za účelem prodeje pouze v případě, že jste ji koupili jako Primární vstupenku na webové stránce nebo v aplikaci Ticketmaster Česká republika, přičemž funkcionalita Přeprodeje vstupenek je k dispozici ve vztahu k těmto Primárním vstupenkám na Vašem účtu Ticketmaster. K Přeprodeji vstupenek nemohou být nabídnuty tyto vstupenky:
  1. (a) Primární vstupenky nabyté převzetím na pokladně;
  2. (b) Primární vstupenky zakoupené na distribučních místech Ticketmaster jiných než www.ticketmaster.cz (například prostřednictvím kterékoli z našich partnerských stránek); a
  3. (c) vstupenky, které byly nejprve zakoupeny u zprostředkovatelů, v místech konání, u pořadatelů nebo z jiných zdrojů z řad třetích osob.
2. 4.2 Upozorňujeme, že prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek mohou být nabízeny a prodávány pouze vstupenky (včetně VIP vstupenek). Nemohou tak být nabízeny služby, benefity nebo zboží, pokud tyto položky byly v rámci nákupu k Primární vstupence zakoupeny v rámci doplňkového prodeje, ať už volitelného nebo povinného. Takové položky mohou být např. poukazy na VIP služby, "Meet & Greet", parkování apod. Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete nabídnout k prodeji vstupenky prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek, může se stát, že v důsledku výše uvedeného pozbudete výhod nebo možnosti čerpat některé položky balíčku, jež není vstupenkou, a/nebo některé doplňkové položky, kterou jste od nás zakoupili, pokud jsou vázány na původní Primární vstupenku. Pokud jste například zakoupili Primární vstupenky jakožto Sběratelské vstupenky nebo s dárkovým balením Ticketmaster, nebo pokud jste zakoupili doprovodnou položku parkování automobilu, nemohou být tyto položky převedeny a prodány společně se vstupenkou prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek (ani nemohou být vyměněny, ani za ně nemůžete dostat zpět peníze, leda pokud by to bylo v souladu s našimi Obchodními podmínkami). Samozřejmě platí, že pokud tyto položky v rámci daného balíčku nebo doplňkové položky, které nejsou vstupenkami, nejsou vázány na původní Primární vstupenky, můžete si je ponechat, například zboží jako trička a CD (a nemohou být vyměněny, ani za ně nemůžete dostat zpět peníze, leda pokud by to bylo v souladu s našimi Obchodními podmínkami.
3. 4.3 Všechny nabídky Přeprodávaných vstupenek podléhají následujícím podmínkám a omezením:
  1. (a) vzhledem k tomu, že platbu za všechny prodané Přeprodané vstupenky obdržíte buď prostřednictvím služby Adyen, nebo Hyperwallet, budete potřebovat: (i) účet Adyen for Platforms a souhlasíte s tím, že se budete řídit Všeobecnými obchodními podmínkami Adyen a jmenujete nás svým oprávněným zástupcem ve vztahu k Adyen; a (ii) účet Hyperwallet a souhlasíte s tím, že se budete řídit Smluvními podmínkami Hyperwallet a jmenujete nás svým oprávněným zástupcem ve vztahu k Hyperwallet;
  2. (b) nesmíte Přeprodávané vstupenky nabízet k prodeji za cenu vyšší, než je limit stanovený pro danou akci. O tomto limitu budete informováni v průběhu procesu zveřejnění nabídky, ještě předtím, než svou nabídku zveřejníte;
  3. (c) můžete nabízet pouze Přeprodávané vstupenky, k jejichž prodeji jste oprávněni, aniž by nabídkou těchto Přeprodávaných vstupenek došlo k porušení práv třetích osob, jakýchkoli použitelných podmínek nebo právních předpisů;
  4. (d) nesmíte nabízet Přeprodávané vstupenky, které byly získány v rozporu s našimi Obchodními podmínkami nebo Podmínkami přeprodeje vstupenek mezi fanoušky či prostřednictvím neoprávněného použití jakéhokoli robota, nebo jiného automatizovaného zařízení nebo softwaru či prostřednictvím neoprávněného rámování (framing) nebo propojení (linking) na určitou webovou stránku, či prostřednictvím jakékoli jiné protiprávní nebo neoprávněné činnosti;
  5. (e) nesmíte nabízet duplikáty či padělky vstupenek ani odcizené vstupenky. Prodej odcizeného nebo padělaného majetku může být trestným činem a takovouto činnost budeme hlásit příslušným orgánům;;
  6. (f) musíte zajistit, aby Přeprodávané vstupenky, které jsou na číslovaná sedadla, spolu v rámci jedné nabídky sousedila (byla vedle sebe);
  7. (g) nesmíte nabízet tytéž Přeprodávané vstupenky prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek a souběžně pomocí jakékoli jiné platformy pro přeprodej nebo směnu vstupenek;
4. 4.4 Nemůžeme zaručit, že budou nabídky Přeprodávaných vstupenek zveřejněny a aktivní během určité doby nebo že se nabídky objeví v určitém pořadí nebo ve výsledcích vyhledávání, popřípadě že se budou nabízené Přeprodávané vstupenky prodávat. Pokud některé Přeprodávané vstupenky nebudou v nabídce z důvodu technické nebo jiné chyby a/nebo se z jakéhokoli důvodu neprodají, neponeseme za tyto skutečnosti žádnou odpovědnost.
5. 4.5 Vyhrazujeme si právo zrušit nabídku kterýchkoli Přeprodávaných vstupenek, pokud:
  1. (a) nesplníte kteroukoli z podmínek nabízení vstupenek specifikovaných v článku 4.3;
  2. (b) uplatní se kterékoli z okolností specifikovaných v článku 2.6 pod písm. a) – e); a/nebo
  3. (c) funkcionalitu Přeprodeje vstupenek je nutno z jakéhokoli důvodu pro určitou akci nebo pro určité vstupenky znepřístupnit (přičemž v takovém případě bude automaticky zrušena nebo pozastavena nabídka všech dotčených Přeprodávaných vstupenek a již zadané objednávky budou zrušeny a peníze vráceny příslušným kupujícím).
5. PRODEJ A PLNĚNÍ PŘEPRODÁVANÝCH VSTUPENEK
1. 5.1 Jakmile kupující potvrdí, že chce koupit Vaši Přeprodávanou vstupenku, a provede platbu, bude daný obchod zpracován a Vy obdržíte zprávu o "Potvrzení prodeje". Právně závazná smlouva mezi Vámi a kupujícím vznikne po vystavení Potvrzení prodeje. Vaše smlouva s kupujícím zanikne splněním ihned po realizaci akce, ke které se prodaná Přeprodávaná vstupenka vztahuje. Upozorňujeme, že jakmile právně závazná smlouva vznikne, vzdáváte se svých práv k Přeprodávané vstupence a zavazujete se předat tato práva k Přeprodávané vstupence příslušnému kupujícímu.
2. 5.2 Ačkoli se snažíme zajistit správnost Potvrzení prodeje, mohou se někdy vyskytnout technické nebo jiné chyby. Pokud má chyba za následek vystavení nesprávného Potvrzení prodeje, vyrozumíme Vás, jakmile to bude možné, a vyhrazujeme si právo daný prodej vstupenky zrušit bez jakékoli další odpovědnosti.
3. 5.3 Za výjimečných okolností, například pokud bude platba kupujícího příslušnou bankou nebo poskytovatelem platby zrušena, si vyhrazujeme právo Váš prodej vstupenky, pro který již bylo Potvrzení prodeje zasláno, zrušit a vrátit kupujícímu případně zaplacené peníze bez jakékoli další odpovědnosti.
4. 5.4 Po doručení Potvrzení prodeje jste povinen postupovat v souladu s přesnými pokyny, které Vám poskytneme, aby došlo k řádnému dodání Přeprodávaných vstupenek. Takovýmto pokynem může být i to, že žádný další úkon nebude potřeba (neboť zrušíme původní vstupenky a opětovně vydáme zcela nové vstupenky přímo kupujícímu). Upozorňujeme, že za žádných okolností nesmíte posílat výtisky elektronických vstupenek, ledaže jsme Vám dali výslovné písemné oprávnění nebo pokyn k takovému postupu. Nesplnění povinnosti dodat přesně ty Přeprodávané vstupenky, které byly nabídnuty za účelem prodeje, nebo nedodání Přeprodávaných vstupenek v souladu s našimi pokyny a lhůtami, představují porušení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky a mohou mít za následek zrušení Vašeho prodeje a/nebo uplatnění ustanovení článku 8.
5. 5.5 Pokud nebudete z jakéhokoli důvodu schopni splnit jakékoli povinnosti plynoucí z prodeje Přeprodávaných vstupenek v souladu s našimi pokyny, jste povinni nás bezodkladně kontaktovat prostřednictvím našeho Portálu podpory Přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, aby bylo možné se pokusit situaci vyřešit, a nesmíte podniknout žádné další kroky (například dodání alternativních vstupenek kupujícímu), aniž byste se nejprve poradili s námi. Za určitých vymezených okolností a dle našeho výlučného uvážení, pokud jste se na nás obrátili v souladu s tímto článkem, můžeme umožnit realizaci alternativního způsobu plnění, přičemž v takovém případě:
  1. (a) jste povinni plnit všechny naše pokyny, které se dané záležitosti týkají, a poskytnout všechny informace a dokumentaci, kterou budeme pro takové plnění požadovat; a
  2. (b) v relevantních případech nám tímto udělujete svolení s poskytnutím úplných údajů o Vaší původní nabídce a prodeji (včetně posledních čtyř číslic platební karty, která byla použita k zaplacení Primárních vstupenek) kupujícímu a/nebo místu konání akce či pokladně v místě konání akce za účelem poskytnutí součinnosti s plněním.
6. 5.6 Měli byste si vést přesné záznamy o všech podrobnostech týkajících se prodejů v rámci Služby přeprodeje vstupenek, včetně záznamů o tom, které Přeprodávané vstupenky přesně byly prodány kterým kupujícím (včetně čísel čárových kódů vstupenek).
7. 5.7 V příslušném rozsahu jste oprávněni užívat osobní údaje kupujících, a to výlučně a pouze pro účely dodání Přeprodávaných vstupenek a pro žádné jiné účely. Rovněž jste povinni zachovávat ve vztahu k osobním údajům kupujících přísnou mlčenlivost a zabezpečení a nesmíte kupující kontaktovat přímo, ledaže byste k tomu byli přímo pověřeni společností Ticketmaster. Jakmile kupující bezpečně obdržel své Přeprodávané vstupenky, měli byste vymazat a/nebo zničit všechny záznamy příslušných osobních údajů kupujícího.
8. 5.8 Berete na vědomí, že Vaše jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo mohou být naší společností poskytnuty kupujícímu, pokud to bude nezbytné pro účely plnění povinností plynoucích z prodeje vstupenek. Další informace ohledně užívání Vašich osobních údajů naší společností jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
6. DALŠÍ POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
1. 6.1 Pokud budeme nuceni položit další dotazy ohledně kterýchkoli Přeprodávaných vstupenek, které nabízíte nebo prodáváte, měli byste odpovědět bezodkladně a v rámci takových lhůt, jaké Vám sdělíme. Pokud v námi požadovaných lhůtách nebudete k dispozici, může mít taková situace za následek zrušení Vaší nabídky nebo prodeje vstupenek a/nebo se použijí ustanovení článku 8.
2. 6.2 Bude-li určitá akce, k níž se Přeprodávané vstupenky vztahují, v plném rozsahu zrušena:
  1. (a) budou všechny aktuální nabídky na tuto akci (tj. neprodané Přeprodávané vstupenky) z Přeprodeje vstupenek mezi fanoušky odstraněny; prodávající by si tudíž měli prostudovat naše Obchodní podmínky, neboť by jim v souladu s těmito podmínkami měl vzniknout nárok na vrácení peněz za Primární vstupenky, které nebyly v době zrušení nabídky prodány; a
  2. (b) budou všechny prodeje Přeprodávaných vstupenek, které byly nejpozději v den zrušení akce potvrzeny, zrušeny a příslušným kupujícím těchto Přeprodávaných vstupenek budou vráceny peníze (a Přeprodávané vstupenky, které již kupující obdrželi, budou těmto kupujícím zrušeny). Za těchto okolností nicméně platí, že pokud jste Vy (prodávající) již obdrželi platbu za příslušné Přeprodávané vstupenky, a pozbyli tak jakákoli práva k těmto vstupenkám, nebudete mít nárok na vrácení peněz za tyto vstupenky dle našich Obchodních podmínek a/nebo těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, a to ani v případě, že jste předmětné Přeprodávané vstupenky prodali za menší částku, než jste za ně původně zaplatili jako za Primární vstupenky. V případech, kdy jste Vy (prodávající) ještě neobdrželi platbu za příslušné Přeprodávané vstupenky, Vám vznikne nárok na vrácení peněz za tyto vstupenky dle našich Obchodních podmínek.
3. 6.3 Pokud bude změněn termín konání určité akce, k níž se Přeprodávané vstupenky vztahují, či bude taková akce podstatně změněna:
  1. (a) bude nabídková stránka této akce aktualizována dle nových informací a všechny aktuální nabídky zůstanou v platnosti a budou nadále k dispozici pro účely prodeje. Vy (prodávající) však budete mít právo zrušit nabídky svých Přeprodávaných vstupenek (pokud nebudou v době zrušení nabídky již prodány), abyste mohli naši společnost požádat o vrácení peněz za své Primární vstupenky, tak jak jste je původně koupili, na základě a v souladu s našimi Obchodními podmínkami, a to pokud příslušný pořadatel akce připouští vrácení peněz na základě takové skutečnosti. Žádost o vrácení peněz musí být podána nejpozději původního dne konání akce; a
  2. (b) kupující Přeprodávaných vstupenek, u kterých byl jejich nákup uskutečněn (potvrzen) ještě před oznámením o takové změně akce nebo změně termínu konání akce, budou moci požádat o zrušení svého nákupu. Pokud si kupující nezvolí možnost zrušení svého nákupu Přeprodávaných vstupenek, bude daná transakce probíhat i nadále původně dojednaným standardním způsobem. Pokud si ale kupující zvolí možnost zrušení svého nákupu Přeprodávaných vstupenek, budou jim vráceny peníze, které za tyto vstupenky zaplatili. Pokud jste Vy (prodávající) ještě neobdrželi platbu za ukutečněný prodej příslušných Přeprodávaných vstupenek, takže Vám tyto Přeprodávané vstupenky zůstaly, pak za podmínky, že příslušný pořadatel akce připouští vrácení peněz na základě takové skutečnosti, Vám vznikne nárok na vrácení peněz za tyto vstupenky dle našich Obchodních podmínek. Pokud jste ale Vy (prodávající) již obdrželi platbu za příslušné Přeprodávané vstupenky, a pozbyli tak jakákoli práva k příslušným Přeprodávaným vstupenkám, nebudete mít nárok na vrácení peněz za tyto vstupenky dle našich Obchodních podmínek a/nebo těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, a to ani v případě, že jste jakékoli Přeprodávané vstupenky prodali za menší částku, než jste za ně zaplatili jako za Primární vstupenky.
7. PLATBA PRODÁVAJÍCÍM
1. 7.1 Za každou Přeprodávanou vstupenku, kterou prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek nabídnete, vám budeme účtovat poplatek za zařazení do nabídky (Poplatek prodejce). Poplatek odečteme z ceny prodané Přeprodávané vstupenky po jejím zakoupením kupujícím.
2. 7.2 Výnos z prodeje Přeprodávané vstupenky Vám (prodávajícímu) bude zaplacen prostřednictvím Adyen for Platforms v souladu s obchodními podmínkami společnosti Adyen nebo Hyperwallet v souladu s obchodními podmínkami společnosti Hyperwallet, a to obvykle do 10 pracovních dnů po uskutečnšní akce, na kterou se vstupenka vztahuje. O tom, zda se použije Adyen nebo Hyperwallet, vás budeme informovat po potvrzení příslušného prodeje. Bez ohledu na výše uvedené platí, že ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, které mají dle výslovného či konkludentního ujednání přetrvat i po ukončení nebo zrušení, budou trvat i po takovém ukončení nebo zrušení, včetně článků 4.5, 5, 6, 7.1, 8, 12, 13, 14, 15 a 16.
3. 7.3 Vyhrazujeme si právo zrušit prodeje Vašich Přeprodávaných vstupenek a vrátit kupujícím peníze v případech, kdy bude mít kupující dle našeho rozumného názoru právo na vrácení peněz z jakéhokoli důvodu a/nebo v souladu s článkem 8, přičemž v takovém případě Vám (prodávajícímu) nevznikne právo na žádnou platbu.
4. 7.4 V případě vzniku sporu ohledně platby se budete řídit postupem pro řešení sporů specifikovaným v článku 15, přičemž naše společnost Vám nesmí zaplatit, pokud a dokud nebude takový spor vyřešen.
8. MOŽNÉ AKCE VE VZTAHU K PRODÁVAJÍCÍM
1. 8.1 Vyhrazujeme si právo zrušit jakékoli nabídky a/nebo zrušit jakékoli prodeje Přeprodávaných vstupenek v rámci Služby přeprodeje vstupenek, pokud:
  1. (a) nesplníte kteroukoli z podmínek nabízení vstupenek specifikovaných v článku 4.3;
  2. (b) nedodáte kupujícímu přesně ty Přeprodávané vstupenky, které si objednal;
  3. (c) kupujícímu bude bez jeho zavinění odepřen vstup na příslušnou akci v důsledku Vašeho jednání nebo opominutí (včetně nesplnění podmínek těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky a/nebo podmínek použitelných na Primární vstupenku a/nebo jiných použitelných právních předpisů);
  4. (d) vzniknou jakékoli jiné problémy nebo spory v souvislosti s Přeprodávanými vstupenkami, které jste nabídli nebo prodali a/nebo které máte v nabídce nebo prodáváte.
2. 8.2 Pokud provedeme zrušení nabídky nebo zrušení prodeje Přeprodávaných vstupenek dle článku 8.1, pak si rovněž vyhrazujeme právo zrušit dle našeho uvážení i Váš účet Ticketmaster a/nebo zrušit kterékoli jiné nabídky, prodeje nebo koupě Přeprodávaných vstupenek a/nebo Vám zakázat další nabízení, prodávání či kupování Přeprodávaných vstupenek v budoucnu a/nebo Vám zakázat užívání Služeb TM v budoucnu.
9. CENY, PLACENÍ A ZADÁNÍ OBJEDNÁVEK
1. 9.1 Všechny úhrady za Přeprodávané vstupenky nabízené k prodeji v rámci Přeprodeje vstupenek a úhrady našich služeb účtované v souvislosti s tím již v sobě zahrnují DPH (pokud se tato daň na příslušnou úhradu aplikuje). Pokud si prostřednictví naší Služby přeprodeje vstupenek zakoupíte Přeprodávanou vstupenku, zaplatíte (vy kupující) za tuto vstupenku a naši službu následující úhrady::
  1. (a) prodejní cena Přeprodávané vstupenky (dále jen "Prodejní cena"), která náleží prodávajícímu; plus
  2. (b) servisní poplatek účtovaný naší společností kupujícímu za Službu přeprodeje vstupenek (dále jen "Servisní poplatek"), jejíž výše je odvislá od Prodejní ceny a může činit až 15% z této Prodejní ceny. S konkrétní výší Servisního poplatku budete vždy předem seznámeni před tím, než svůj nákup potvrdíte; plus
  3. (c) doručovací poplatek (dále jen "Doručovací poplatek"). V případě, že v konkrétním případě budě možné vyhotovit vstupenku ve fyzické a nikoliv pouze elektronické podobě a kupující bude žádat její doručení na konkrétní adresu.
  Rovněž uvidíte původní cenu zaplacenou prodávajícím za Přeprodávanou vstupenku, když byla zakoupena jako Primární vstupenka.
2. 9.2 Prodejní cena požadovaná prodávajícími za Přeprodávané vstupenky může být vyšší než cena původně zaplacená za danou vstupenku, když byla zakoupena jako Primární vstupenka. Limity tohoto navýšení jsou popsány v těchto Podmínkách přeprodeje vstupenek mezi fanoušky.
3. 9.3 Prodávající mohou rovněž zvýšit či snížit (v rámci stanovených mezí) Prodejní cenu nabízených Přeprodávaných vstupenek kdykoli před tím, než je uskutečněn samotný prodej (doručeno Potvrzení prodeje).
4. 9.4 Ačkoli se snažíme zajistit, aby všechny nabídky Přeprodávaných vstupenek byly bezchybné, někdy se mohou objevit technické nebo jiné chyby. Pokud bude mít chyba za následek nesprávně potvrzený nákup, budeme Vás co nejdříve informovat a dáme Vám možnost buď potvrdit Váš nákup se správnými údaji, nebo nákup zrušit (přičemž v takovém případě Vám budou vráceny peníze v plné výši). Pro případ, že nebudeme schopni Vás kontaktovat za účelem potvrzení Vašeho nákupu se správnými údaji, souhlasíte s tím, že budeme moci považovat Váš nákup za zrušený a vrátit Vám peníze v plné výši, bez jakékoli další odpovědnosti.
5. 9.5 S ohledem na skutečnost, že je možné kupovat položky na akce, které se konají v několika různých zemích, nejsou ceny všech těchto položek uváděny v českých korunách (CZK). Všechny ceny jsou zobrazovány v měně, v níž budou účtovány, a naše společnost nenese žádnou odpovědnost za dodatečné poplatky, které Vám budou případně uloženy Vaším poskytovatelem kreditních nebo debetních karet, ani za kolísání směnného kurzu, kteréžto riziko nesete v plném rozsahu Vy.
6. 9.6 Mezi přijímané způsoby placení patří Visa, MasterCard a JCB. Nelze platit prostřednitvím American Express, Apple Pay a Paypal. Pro účely placení za Přeprodávané vstupenky není možno používat dárkové poukázky.
7. 9.7 Zadáním platebních údajů a kliknutím na tlačítko "zaplatit" naši společnost výslovně pověřujete, aby jednala jménem prodávajícího jako zprostředkovatel se zveřejněnou totožností ("disclosed agent"), a to za účelem odepsání nebo povolení platby prostřednictvím Vámi poskytnutých platebních údajů.
8. 9.8 Jakmile byla platba provedena, bude Váš nákup zpracován a potvrzen. Právně závazná smlouva mezi Vámi a prodávajícím vznikne naším potvrzením Vašeho nákupu.
9. 9.9 Pokud po zadání platebních údajů od nás neobdržíte Potvrzení svého nákupu nebo pokud se po zadání platebních údajů objeví chybová hláška nebo dojde k přerušení služby, je Vaší povinností prostřednictvím Vašeho účtu Ticketmaster nebo využitím našeho Portálu podpory Přeprodeje vstupenek mezi fanoušky situaci prověřit a Vaše kroky směřující k nákupu případně zopakovat. O případných problémech, které se mohou vyskytnout v průběhu nákupu, můžete vědět pouze vy. Neponeseme odpovědnost za případné náklady nebo ztráty, které Vám vzniknou, pokud budete předpokládat, že určitý nákup byl nebo nebyl dokončen, neboť jste neobdrželi potvrzení nákupu.
10. 9.10 Na všechny nákupy se vztahuje povinnost ověření kreditní nebo debetní karty (v relevantních případech), další bezpečnostní kontroly a inkaso platby naší společností. Pokud Váš nákup neprošel naším ověřovacím procesem nebo pokud nebyla přijata platba v plné výši, může být Vaše poptávka zrušena. Za výjimečných okolností, bude-li Vaše platba zrušena přidruženou bankou (tzv. chargeback), si vyhrazujeme právo takový nákup zrušit i v případě, že Vám bylo již zasláno potvrzení nákupu. Za takováto zrušení neneseme žádnou odpovědnost, neboť je nemůžeme ovlivnit.
11. 9.11 Je zakázáno získávat jakékoli Přeprodávané vstupenky prostřednictvím neoprávněného použití jakéhokoli robota nebo jiného automatizovaného zařízení nebo softwaru či prostřednictvím jakékoli jiné protiprávní nebo neoprávněné činnosti, anebo se o to pokoušet. Vyhrazujeme si právo zrušit jakékoli poptávky či nákupy, ve vztahu k nimž budeme mít důvodné podezření, že byly učiněny v rozporu s těmito Podmínkami přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, a to aniž bychom byli povinni Vám to oznamovat, přičemž veškeré Přeprodávané vstupenky získané v rámci takových nákupů budou neplatné.
12. 9.12 Abychom předcházeli podvodům a zajistili ochranu naší společnosti, vyhrazujeme si právo provádět kontroly a/nebo požadovat poskytnutí dodatečných informací za účelem ověření nákupů. Vyhrazujeme si právo zrušit jakékoli poptávky či nákupy, ve vztahu k nimž budeme mít důvodné podezření, že byly učiněny podvodně, a to aniž bychom byli povinni Vám to oznamovat, přičemž veškeré Přeprodávané vstupenky získané v rámci takových nákupů budou neplatné.
13. 9.13 Ujistěte se prosím, že jste si před koupí v plném rozsahu prostudovali informace o Přeprodávané vstupence a stojíte si za svou volbou, neboť se může stát, že naše společnost nebude schopna odstranit případné problémy vzniklé v důsledku chyby na Vaší straně.
14. 9.14 Dovolujeme si Vás upozornit, že všechny mapy a schémata míst k sezení zobrazené během nákupního procesu jsou pouze pro lepší orientaci a odrážejí obecné uspořádání místa konání konkrétních akcí. V případě některých akcí se mohou uspořádání a konkrétní poloha míst k sezení změnit i bez oznámení.
15. 9.15 Všechny Přeprodávané vstupenky zakoupené prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek se i nadále řídí: i) články 4, 6, 7, 26, 36 našich Obchodních podmínek; ; ii) jakýmikoli speciálními podmínkami použitelnými na danou vstupenku a/nebo akci; iii) dalšími podmínkami příslušného pořadatele akce a/nebo příslušné akce; a iv) jakýmikoliv podmínkami místa konání akce (včetně podmínek vstupu).
16. 9.16 Všechny Přeprodávané vstupenky zakoupené prostřednictvím Služby přeprodeje vstupenek jsou finální; nemáte obecné právo na zrušení a nebudou prováděny žádné refundace peněžních prostředků ani výměny, není-li v těchto Podmínkách přeprodeje vstupenek mezi fanoušky výslovně stanoveno jinak.
17. 9.17 Berete na vědomí, že pro účely realizace Vašeho nákupu mohou být Vaše kontaktní údaje poskytnuty naší společností prodávajícím. Další informace ohledně užívání Vašich osobních údajů naší společností jsou k dispozici v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
18. 9.18 Budete-li mít po koupi Přeprodávaných vstupenek jakékoli dotazy nebo pochybnosti, měli byste se obrátit přímo na Ticketmaster s využitím našeho Portálu podpory Přeprodeje vstupenek mezi fanoušky a nesmíte kontaktovat prodávajícího, ani se o to pokoušet.
10. DODÁNÍ
1. 10.1 Nakoupené Přeprodávané vstupenky Vám (kupujícímu) mohou být dodány prostřednictvím elektronického doručení přímo do Vašeho účtu Ticketmaster; Vy jste povinni v takovém případě se přihlásit do svého účtu Ticketmaster a stáhnout si Přeprodávané vstupenky s dostatečným předstihem před konáním akce.
2. 10.2 Budou-li Přeprodávané vstupenky dodávány prostřednictvím elektronického doručení e-mailem, jste povinni poskytnout platnou e-mailovou adresu pro účely elektronického doručení Přeprodávaných vstupenek a zajistit, že budete schopni Přeprodávané vstupenky e-mailem přijmout (například zajištěním toho, že Vaše e-mailová schránka neodmítne, nevrátí, ani jinak nezabrání doručení relevantních e-mailů, a pravidelnými kontrolami Vaší e-mailové schránky (včetně složek hromadné pošty a spamu)).
3. 10.3 Pokud nesplníte svou povinnost poskytnout správné a úplné doručovací údaje a/nebo nezajistíte, že budete schopni přijmout dodávané Přeprodávané vstupenky prostřednictvím e-mailu a/nebo si nebudete schopni stáhnout si Přeprodávané vstupenky z Vašeho účtu Ticketmaster, nebudete moci uplatnit žádný nárok na refundaci ať už na Prodávajícího nebo na nás a nebudeme povinni vracet Vám peníze.
4. 10.4 Je Vaší odpovědností, abyste zkontrolovali Přeprodávané vstupenky bezprostředně po jejich dodání, neboť chyby nebude možno vždy napravit. Měli byste nás ihned kontaktovat prostřednictvím našeho Portálu podpory Přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, pokud ve vztahu k Vašim Přeprodávaným vstupenkám dojde k nějaké chybě nebo omylu nebo pokud své Přeprodávané vstupenky neobdržíte vůbec anebo nebudou v souladu s popisem ve Vašem potvrzení nákupu. Pokud nás o případných chybách, které budou rozumně zjistitelné při kontrole Vašich nakoupených Přeprodávaných vstupenek nevyrozumíte ve lhůtě 5 dnů ode dne jejich doručení (a/nebo dostatečně včas přede dnem konání akce), může se stát, že nebudeme schopni Vám pomoci.
5. 10.5 Naše společnost ani prodávající neponesou žádnou odpovědnost za Přeprodávané vstupenky, které se ztratí, budou odcizeny, poškozeny nebo zničeny po jejich doručení, a Vy berete na vědomí, že ztracené, odcizené, poškozené nebo zničené Přeprodávané vstupenky nemohou být nahrazeny.
6. 10.6 Pokud nastane, byť nepravděpodobná, situace, že Vám bude bez jakéhokoli Vašeho zavinění odepřen vstup na dotčenou akci, přičemž Vy jste se řídili těmito Podmínkami přeprodeje vstupenek mezi fanoušky (včetně případných dalších podmínek použitelných na Primární vstupenku dle článku 9.15) a příslušnými právními předpisy, měli byste získat písemné potvrzení z místa konání, že vstupenka byla neplatná a vstup byl odepřen, a následně se na nás obrátit prostřednictvím našeho Portálu podpory Přeprodeje vstupenek mezi fanoušky.
11. ZRUŠENÍ A ZMĚNY AKCÍ
1. 11.1 V případě, že dojde ke zrušení, změně termínu konání akce nebo podstatné změně akce, vynaložíme přiměřené úsilí na to, abychom Vás informovali, jakmile obdržíme příslušné informace a pověření od pořadatele akce. Nemůžeme však zaručit, že budete o takovém zrušení, změně termínu konání akce nebo změně akce informováni přede dnem konání akce. Je Vaší povinností zjistit, zda nebyla akce zrušena, zda nedošlo ke změně termínu jejího konání nebo změně akce a zjistit datum a čas konání akce, u níž došlo ke změně termínu jejího konání.
2. 11.2 Zrušení: V případě, že bude akce, na kterou jste si koupili Přeprodávané vstupenky, v plném rozsahu zrušena (a nikoli přeložena), bude Vaše objednávka zrušena a Vám bude vrácena Prodejní cena Vašich Přeprodávaných vstupenek (Servisní poplatky a Poplatky za zpracování objednávky jsou refundovatelné). Pokud jste si koupili Přeprodávané vstupenky na akci, která se koná v průběhu několika dní a jeden či vícero z těchto dní (nikoli však všechny) budou zrušeny, je možné Vám nabídnout pouze poměrné částečné vrácení peněz.
3. 11.3 Změna termínu konání: Pokud dojde ke změně termínu konání akce, na kterou jste si koupili Přeprodávané vstupenky, budou Přeprodávané vstupenky obvykle platné i pro nové datum konání akce (nebo Vám budou dle možností nabídnuty Přeprodávané vstupenky o hodnotě odpovídající Vašim původním Přeprodávaným vstupenkám na akci, u níž došlo ke změně termínu konání). Pokud nás ve stanovené lhůtě (pokud lhůta není stanovena, pak nejpozději v původní den konání akce) vyrozumíte, že se nemůžete zúčastnit akce v novém termínu konání, budete moci svou objednávku zrušit a získat zpět Prodejní cenu Vašich Přeprodávaných vstupenek (Servisní poplatky a Poplatky za zpracování objednávky jsou refundovatelné); výše uvedené platí v závislosti na tom, zda pořadatel Akce připouští vrácení peněz na základě takové skutečnosti. Pokud nás ve stanovené lhůtě (nejpozději však v původní den konání akce) nevyrozumíte, že se nemůžete akce v novém termínu konání zúčastnit, budeme to považovat za opětovné potvrzení Vaší objednávky Přeprodávaných vstupenek na akci v novém termínu konání a Vy nebudete moci žádat vrácení peněz.
4. 11.4 Podstatná změna: Pokud dojde k "podstatné změně" akce, na kterou jste si koupili Přeprodávané vstupenky (dle definice v článku 11.5 níže), budou Přeprodávané vstupenky obvykle platné i pro změněnou akci (nebo Vám budou dle možností nabídnuty Přeprodávané vstupenky o hodnotě odpovídající Vašim původním Přeprodávaným vstupenkám na danou změněnou akci). Pokud nás ve stanovené lhůtě (nejpozději však v den konání akce) vyrozumíte, že se nechcete zúčastnit změněné akce, budete moci svou objednávku zrušit a získat zpět Prodejní cenu Vašich Přeprodávaných vstupenek (Servisní poplatky a Poplatky za zpracování objednávky jsou refundovatelné); výše uvedené platí v závislosti na tom, zda pořadatel Akce připouští vrácení peněz na základě takové skutečnosti. Pokud nás ve stanovené lhůtě nevyrozumíte, že se nechcete zúčastnit změněné akce, budeme to považovat za opětovné potvrzení Vaší objednávky Přeprodávaných vstupenek na změněnou akci a Vy nebudete moci žádat vrácení peněz.
5. 11.5 Pro účely těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky se "podstatnou změnou" rozumí taková změna (s výjimkou změny termínu konání), která dle rozumného názoru naší společnosti a příslušného pořadatele Akce tuto akci podstatně odlišuje od akce, kterou mohli kupující Přeprodávaných vstupenek z obecného hlediska rozumně očekávat. Zejména prosím vezměte na vědomí, že následující skutečnosti se nepovažují za "podstatné změny": alternace v divadelních představeních; nepříznivé počasí; změny v předkapele/doprovodném programu; změny v osobách jednotlivých členů kapely; změny v line-up na akci zahrnující vícero účinkujících (například festival); zkrácení akce, pokud je většina akce realizována v plném rozsahu; jakákoli prodlení se zahájením představení v rámci akce.
6. 11.6 Pro účely podání žádosti o vrácení peněz dle článku 11.2, 11.3 nebo 11.4 nás prosím kontaktujte prostřednictvím svého účtu Ticketmaster. V relevantních případech a pokud Vám k tomu dáme pokyn, jste povinni přiložit nebo nám vrátit (na Vaše náklady) Vaše nevyužité Přeprodávané vstupenky a splnit jakékoli pokyny z naší strany. Pro účetní účely ve vztahu ke zrušeným akcím musí být Vaše nevyužité Přeprodávané vstupenky doručeny naší společnosti ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy se měla zrušená akce konat.
7. 11.7 Vrácení peněz bude realizováno prostřednictvím stejné platební metody, jakou jste použili pro původní nákup.
12. VÝKLAD
1. 12.1 Výrazy "včetně", "zahrnující", "zejména", "např." či podobné výrazy budou vykládány jako demonstrativní a nebudou omezovat význam slov, popisu, definice, fráze nebo pojmu, které jim předcházejí.
2. 12.2 Nadpisy používané v těchto Podmínkách přeprodeje vstupenek mezi fanoušky jsou pouze pro orientaci a nemají vliv na jeho výklad. Odkazy na články uvedené v těchto podmínkách jsou odkazy na články těchto podmínek tohoto Předpisu upravujícího Přeprodej vstupenek mezi fanoušky.
3. 12.3 Výrazy psané s velkým počátečním písmenem v těchto Podmínkách přeprodeje vstupenek mezi fanoušky mají zvláštní význam, který je jim v rámci těchto Podmínkách přeprodeje vstupenek mezi fanoušky přiřazen.
13. ZÁRUKY A ODŠKODNĚNÍ
1. 13.1 Prohlašujete a ručíte za to, že informace, které naší společnosti poskytnete v souvislosti se svým účtem a v rámci Vašeho užívání Služeb TM, jsou pravdivé, přesné a úplné a nebudete používat nepravdivé informace, včetně kontaktních údajů. Dále ručíte za to a prohlašujete, že je Vám nejméně 18 let a můžete uzavírat právně závazné smlouvy.
2. 13.2 Prohlašujete a ručíte za to, že při užívání naší webové stránky a Služby Přeprodeje vstupenek budete postupovat v souladu se všemi použitelnými právními předpisy, jakož i ustanoveními těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky a jakýmikoli jinými použitelnými podmínkami.
3. 13.3 Tímto se zavazujete naši společnost i naše přidružené osoby, společně s jejich příslušnými jednateli, členy představenstva, zaměstnanci a zástupci (dále jen "Odškodňované osoby"), odškodnit za a chránit před vznikem jakýchkoli ztrát, škod, výdajů (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení), odpovědnosti/povinností, nároků a/nebo žádostí, které některá Odškodňovaná osoba utrpí či budou proti ní uplatněny, a které vzniknou na základě nebo v souvislosti s porušením těchto Podmínek přeprodeje vstzupenek mezi fanoušky nebo kterýchkoli jiných použitelných podmínek, porušení jakýchkoli použitelných právních předpisů nebo porušení práv třetích osob z Vaší strany.
4. 13.4 Pokud využíváte Službu Přeprodeje vstupenek v rámci podnikání, zavazujete se Odškodňované osoby odškodnit za a chránit před vznikem veškerých ztrát, škod, výdajů (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení), odpovědnosti/povinností, nároků a/nebo žádostí, které Odškodňovaná osoba utrpí či budou proti ní uplatněny a které vzniknou na základě nároku třetí osoby nebo státního orgánu, jež zahrnuje, souvisí s nebo se týká povinnosti spjaté s jakoukoli místní, regionální nebo státní daní nebo částek splatných nebo náležejících na základě daňového nařízení, příkazu, zákona nebo vyhlášky, či jakéhokoli sporu týkajícího se Vašeho nebo našeho daňového statusu. Dále souhlasíte s tím a berete na vědomí, že neneseme žádnou odpovědnost za přesnost ani vhodnost jakéhokoli výpočtu nebo platby daní učiněných ve Vašem zastoupení (ať již jako kupujícího nebo prodávajícího) vůči kterémukoli daňovému orgánu.
14. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
1. 14.1 V maximálním právem povoleném rozsahu neponese naše společnost (včetně našich přidružených osob, mateřských společností, dceřiných společností a jejich příslušných jednatelů, členů představenstva, zaměstnanců, zástupců, právních zástupců a subdodavatelů) ani náš příslušný pořadatel akce žádnou odpovědnost za jakoukoli ztrátu, újmu nebo škodu jakkoli vzniklou jakékoli osobě (včetně Vás) nebo na jakémkoli majetku (včetně ztráty, újmy nebo škody způsobené naší společností a/nebo pořadatelem akce):
  1. (a) za situace, kdy nedošlo k žádnému porušení smlouvy ani neexistuje právní povinnost péče, kterou by byla vázána naše společnost nebo příslušný pořadatel akce;
  2. (b) za situace, kdy taková ztráta nebo škoda nejsou přímým důsledkem takového porušení (s výjimkou úmrtí nebo újmy na zdraví způsobené nedbalostí ze strany naší společnosti nebo pořadatele akce); nebo
  3. (c) v rozsahu, v jakém jakékoli zvýšení jakékoli ztráty nebo škody vyplývá z Vaší nedbalosti nebo porušení kterékoli z podmínek těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky a/nebo jakýchkoli jiných příslušných podmínek a/nebo jakýchkoli příslušných zákony nebo předpisy.
2. 14.2 V maximálním právem dovoleném rozsahu neponese naše společnost (včetně našich přidružených osob, mateřských společností, dceřiných společností a jejich příslušných jednatelů, členů představenstva, zaměstnanců, zástupců, právních zástupců a subdodavatelů) ani naši příslušní pořadatelé akcí odpovědnost za jakékoli nepřímé nebo následné ztráty nebo ztrátu dat, zisků, příjmů, výdělků, dobré pověsti, dobrého jména, požitku nebo příležitosti, ani za zabavení majetku, tíseň nebo exemplární, zvláštní nebo sankční náhradu škody, které vzniknou přímo nebo nepřímo v důsledku Vašeho využívání Služeb TM a/nebo jakýchkoli nabídek, prodejů nebo nákupů realizovaných na základě těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky. Zejména vezměte prosím na vědomí, že:
  1. (a) osobní záležitosti a výdaje, včetně nákladů a výdajů na cestování, ubytování, pohoštění a jiných nákladů a výdajů, které Vám vzniknou v souvislosti s akcí, které jste si zařídili Vy, jsou na Vaše vlastní riziko, přičemž naše společnost ani příslušný pořadatel akce neponeseme vůči Vám odpovědnost za žádné zbytečně vynaložené nebo nevymahatelné náklady nebo výdaje v souvislosti s těmito osobními záležitostmi, a to ani v případě, že by byly způsobeny zrušením, změnou termínu konání akce nebo změnou akce, na kterou jste si koupili nebo prodali vstupenky dle těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky; a
  2. (b) naše společnost ani příslušný pořadatel akce neponeseme vůči Vám odpovědnost za žádnou ztrátu požitku nebo pohody, včetně případů, kdy dojde ke zrušení, změně termínu konání akce nebo změně akce;
  3. (c) naše společnost ani příslušný pořadatel akce neponeseme vůči Vám odpovědnost v případech, kdy jste prodali jakékoli Přeprodávané vstupenky za částku nižší, než jakou jste za ně zaplatili jako za Primární vstupenky; a
  4. (d) naše společnost ani příslušný pořadatel akce neponeseme vůči Vám odpovědnost (a Vám nevznikne nárok na vrácení peněz), pokud dojde v kterémkoli okamžiku k odepření nebo zrušení přístupu do místa konání akce nebo na akci v důsledku Vašeho porušení podmínek pořadatele akce.
3. 14.3 Není-li v tomto článku 14 uvedeno jinak, bude odpovědnost naší společnosti a kteréhokoli příslušného pořadatele akce vůči Vám v souvislosti s určitou akcí (včetně zejména, nikoli však výlučně, odpovědnosti za zrušení, změnu termínu konání akce nebo změnu akce) a kterýmikoli Přeprodávanými vstupenkami, které jste nabídli, prodali nebo koupili, omezena do výše ceny, kterou jste za příslušné Přeprodávané vstupenky zaplatili, včetně případných Servisních poplatků, avšak bez případných Doručovacích poplatků.
4. 14.4 Neneseme žádnou odpovědnost za případné chyby internetového spojení, které se objeví při využívání Služeb TM.
5. 14.5 Neneseme odpovědnost za jednání nebo opominutí Místa konání akce, účinkujícího, či pořadatele akce. Za žádných okolností neponeseme odpovědnost za úmrtí nebo újmu na zdraví na Vaší straně nebo na straně Vašich hostů, k nimž dojde z důvodu účasti na určité akci, ledaže by byl tento následek způsoben porušením našich povinností. Rovněž neponeseme odpovědnost za žádnou ztrátu nebo škodu na majetku nebo věcech, které patří Vám nebo hostům v rámci Vašeho nákupu, kteří se určité akce zúčastní.
6. 14.6 Neponeseme vůči Vám žádnou odpovědnost za nesplnění kterýchkoli z našich povinností dle těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky v rozsahu, v jakém bude toto nesplnění způsobeno vyšší mocí (čímž se rozumí jakákoli příčina, kterou nemůžeme rozumně ovlivnit, včetně zejména, nikoli však výlučně, božího zásahu, války, povstání, vzpoury, občanských nepokojů, teroristického útoku, požáru, výbuchu, povodně, krádeže základního vybavení, úmyslně způsobené škody, stávky, výluky, počasí, příkazu třetí osoby, požadavků národní obrany, jednání nebo nařízení státních nebo místních vlád). Tímto článkem nejsou dotčena ustanovení jakýchkoli článků, které výslovně zakotvují určité právo nebo vrácení peněz.
7. 14.7 Cílem žádného ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky není vyloučení nebo omezení odpovědnosti naší společnosti nebo kteréhokoli pořadatele akce za úmrtí nebo újmu na zdraví způsobené porušením povinností, podvodným jednáním nebo jiným druhem odpovědnosti naší společnosti nebo odpovědnosti kteréhokoli pořadatele Akce, kterou dle práva nelze vyloučit nebo omezit.
8. 14.8 Nemůžeme ovlivnit jednání ani opominutí třetích osob využívajících Službu přeprodeje vstupenek. Neposkytujeme tudíž žádnou záruku v souvislosti s jakýmkoli zbožím nebo službami poskytovanými prodávajícími, ani v souvislosti s jednáním či opominutím kterýchkoli uživatelů (kupujících či prodávajících). Souhlasíte s tím, že nebudete mít proti naší společnosti žádný nárok vzniklý z důvodu nedbalostního či úmyslného jednání kteréhokoli jiného uživatele Služby přeprodeje vstupenek, kromě případů, kdy jsme na vině my.
9. 14.9 V případě vzniku sporu mezi Vámi a jiným uživatelem (kupujícím či prodávajícím) zbavujete naši společnost (i naše přidružené osoby, mateřské společnosti, dceřiné společnosti a jejich příslušné jednatele, členy představenstva, zaměstnance, zástupce, právních zástupce a subdodavatele) odpovědnosti související se všemi nároky, požadavky a škodami (skutečnými nebo následnými) jakéhokoli druhu a povahy, zjištěnými i nezjištěnými, identifikovanými i neidentifikovanými, které vzniknou na základě nebo jakkoli v souvislosti s takovým sporem. Naše společnost se však pokusí poskytnout součinnost při řešení takových sporů; bližší podrobnosti viz článek 15.
15. DOTAZY, REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ
1. 15.1 V případě nutnosti Vás kontaktovat využijeme kontaktní údaje Vašeho účtu Ticketmaster. Je Vaší povinností nás bezodkladně vyrozumět o jakýchkoli změnách Vašich kontaktních údajů, a to kdykoli, před či po přijetí Přeprodávaných vstupenek. Zejména Vás žádáme, abyste zajistili, že nám poskytnete platnou e-mailovou adresu, neboť to je námi upřednostňovaný způsob, jak Vás kontaktovat. Rovněž si dovolujeme Vás upozornit na skutečnost, že nastavení Vaší e-mailové schránky může naše e-maily považovat za hromadné e-maily či spam, tak prosím nezapomínejte kontrolovat své složky hromadné pošty a/nebo spamu.
2. 15.2 Máte-li jakékoli dotazy nebo reklamace týkající se Vaší nabídky, prodeje nebo koupě, obraťte se na nás prosím prostřednictvím Portálu podpory Přeprodeje vstupenek mezi fanoušky, přičemž prosím uveďte případná referenční čísla objednávek.
3. 15.3 Váš dotaz nebo reklamaci potvrdíme, jakmile to bude možné, a v každém případě nejpozději do 30 dnů po doručení.
4. 15.4 Než Váš dotaz nebo reklamaci vyřídíme, budeme možná muset kontaktovat jednoho nebo více pořadatelů Akcí s žádostí o poskytnutí více informací.
5. 15.5 V případě vzniku sporu vynaložíme přiměřené úsilí na konzultace a jednání v dobré víře a pokusíme se dosáhnout spravedlivého a férového narovnání, s nímž budete spokojeni Vy, naše společnost i případný pořadatel akce. Dovolujeme si vás upozornit, že vyřízení některých reklamací může trvat i 30 dní.
6. 15.6 Žádným ustanovením těchto Podmínek pro přeprodej vstupenek mezi fanoušky nejsou dotčena ani omezena Vaše zákonná práva, Vaše právo na podání stížnosti u příslušného orgánu dohledu nebo státního dozoru, ani Vaše právo vést soudní řízení či jiné formy řešení sporů, například prostřednictvím Platformy Evropské unie pro řešení sporů online (dále jen "Platforma EU pro řešení sporů online"), portálu, jehož prostřednictvím můžete podat stížnost u registrovaného poskytovatele alternativního řešení sporů.
7. 15.7 Dovolujeme si Vás upozornit, že netolerujeme agresivní ani urážlivé chování vůči našim zaměstnancům nebo zástupcům, jakož ani vznášení nepřiměřených požadavků nebo neodbytné chování (včetně jakýchkoli výhrůžek, urážek nebo šikany vůči našim zaměstnancům nebo zástupcům, v jakékoli formě a v jakémkoli médiu). Vyhrazujeme si právo podniknout takové kroky, které budeme považovat za daných okolností za přiměřeně nezbytné, abychom na takové chování vůči našim zaměstnancům nebo zástupcům reagovali.
16. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. 16.1 Prodlení s vymáháním kteréhokoli ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky ani opominutí takového vymáhání nebudou znamenat vzdání se našeho práva tak učinit.
2. 16.2 Jsme oprávněni postoupit naše práva a povinnosti z těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky za podmínky, že tím nebudou negativně dotčena Vaše práva.
3. 16.3 Bude-li kterékoli ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky příslušným soudem shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude se mít za to, že toto ustanovení není v těchto Podmínkách přeprodeje vstupenek mezi fanoušky obsaženo, a tato skutečnost nebude bránit tomu, aby ostatní ustanovení byla i nadále v plném rozsahu platná a samostatně účinná.
4. 16.4 Pokud kterékoli ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky je nebo se stane protiprávním, neplatným nebo nevymahatelným dle práva kterékoli použitelné jurisdikce, nebude tím dotčena ani postižena zákonnost, platnost ani vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky v dané jurisdikci.
5. 16.5 Tyto podmínky je oprávněn vymáhat nástupce nebo postupník naší společnosti a našich pořadatelů akcí. S výjimkou uvedenou v předchozí větě platí, že tyto Podmínky přeprodeje vstupenek mezi fanoušky nezakládají žádné právo, které by mohla vymáhat jakákoli osoba, která není jejich stranou.
6. 16.6 Žádné ustanovení těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky a žádné Vaše ani naše jednání učiněné na základě těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky nebude zakládat, ani se nebude mít za to, že zakládá, jakékoli partnerství, společný podnik (joint venture) ani vztah zmocnitele a zmocněnce.
7. 16.7 Jakékoli oznámení dané na základě těchto Podmínek přeprodeje vstupenek mezi fanoušky bude doručeno okamžikem přijetí a bude se mít za to, že bylo přijato v okamžiku doručení (bude-li doručováno osobně, doporučenou poštou nebo kurýrem) nebo v okamžiku přenosu (bude-li doručováno e-mailem).
8. 16.8 Tyto Podmínky přeprodeje vstupenek mezi fanoušky se budou ve všech ohledech řídit a budou vykládány v souladu s právem České republiky a naše společnost i Vy souhlasíme s podřízením se nevýlučné pravomoci a příslušnosti soudů České republiky, pokud jde o jakýkoli spor vzniklý na základě nebo v souvislosti s těmito Podmínkami přeprodeje vstupenek mezi fanoušky.
9. 16.9 V případě, že dojde mezi Vámi, jste-li spotřebitelem, a námi ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s poskytováním našich služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: http://adr.coi.cz.

Datum zveřejnění: 26. ledna 2026

1. ÚVOD

2. VÁŠ ÚČET A REGISTRACE

3. PRÁVNĚ ZÁVAZNÉ SMLOUVY

4. NABÍDKA PŘEPRODÁVANÝCH VSTUPENEK ZA ÚČELEM PRODEJE

5. PRODEJ A PLNĚNÍ PŘEPRODÁVANÝCH VSTUPENEK

6. DALŠÍ POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

7. PLATBA PRODÁVAJÍCÍM

8. MOŽNÉ AKCE VE VZTAHU K PRODÁVAJÍCÍM

9. CENY, PLACENÍ A ZADÁNÍ OBJEDNÁVEK

10. DODÁNÍ

11. ZRUŠENÍ A ZMĚNY AKCÍ

12. VÝKLAD

13. ZÁRUKY A ODŠKODNĚNÍ

14. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

15. DOTAZY, REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

16. OBECNÁ USTANOVENÍ

In This Article

Získat podporu