Abychom ochránili bezpečnost účtu a zabránili zneužití, můžeme dočasně omezit účet na základě podezřelé aktivity nebo neúplných informací v profilu.
Pokud byl váš účet omezen a obdrželi jste e-mail od společnosti Ticketmaster, můžete být požádáni o dokončení bezpečnostní kontroly prováděné společností Persona, aby byl váš přístup k vašemu účtu obnoven.
Persona je přední platforma pro ověřování identity, které důvěřují velké společnosti z oblasti finančních služeb, elektronického obchodování a technologií. Persona používá šifrovanou, bezpečnou technologii k potvrzení vaší identity.
Jak dokončím bezpečnostní kontrolu?
Zkontrolujte svůj e-mail, zda neobsahuje zprávu od společnosti Ticketmaster se zabezpečeným odkazem, abyste mohli proces zahájit. Postupujte podle pokynů kliknutím na zabezpečený odkaz uvedený v e-mailu – obvykle to trvá méně než dvě minuty.
Jak se připravit na bezpečnostní kontrolu?
Buď připraven(a) pořídit živou fotografii sebe sama a nahrát oficiální průkaz totožnosti s fotografií, abys dokončil(a) tuto kontrolu. Může být jednodušší provést tuto bezpečnostní kontrolu na mobilním zařízení. Pokud otevřeš odkaz Persona na více zařízeních nebo v několika záložkách prohlížeče, tvoje odeslání nemusí být přijato a tvůj účet zůstane omezen.
Co se stane po dokončení bezpečnostní kontroly?
Náš tým zkontroluje vaše odeslání a obnoví přístup k vašemu účtu do 5-7 pracovních dnů, pokud projdete bezpečnostní kontrolou.
Co když jsem obdržel e-mail, ale platnost mého odkazu vypršela?
Pokud platnost odkazu na vaši bezpečnostní kontrolu vypršela, vytvořte si nový účet.
Co když bezpečnostní kontrolu nedokončím?
Pokud nebude bezpečnostní kontrola dokončena v požadovaném čase, bude váš účet trvale omezen.
Pokud dokončím bezpečnostní kontrolu, získám přístup ke svému účtu?
Dokončení bezpečnostní kontroly nezaručuje, že přístup k vašemu účtu bude obnoven. Náš tým zkontroluje vaše podání a sdělí naše rozhodnutí do 5-7 pracovních dnů.