Ochrana vašich vstupenek je naší nejvyšší prioritou, proto jsme přidali dvoufaktorové ověřování, které chrání informace o vašem účtu Ticketmaster a vaše objednávky.
Jak funguje dvoufaktorové ověřování?
U některých akcí ve vašem účtu použijeme dvoufaktorové ověřování tím, že vám pošleme jednorázový kód na telefonní číslo spojené s vaším účtem Ticketmaster. Zadejte tento kód a vyberte možnost Potvrdit.
Vyprší platnost kódu pro dvoufaktorové ověřování?
Ano, kód vyprší po 20 minutách. Po této době budete muset požádat o nový kód.
Mohu dvoufaktorové ověřování vypnout?
Ne, jedná se o bezpečnostní funkci, která chrání váš účet.
Nedostal/a jsem kód nebo můj kód vypršel. Co mám dělat?
Požádejte o nový kód kliknutím na Požádat o nový kód. Pokud problém přetrvává, zkuste tyto tipy:
- Obnovte stránku a zadejte kód znovu
- Zkontrolujte, zda nemáte na telefonu aktivovaný režim Nerušit
- Aktivujte roaming a ujistěte se, že máte pokrytí mobilních dat, pokud cestujete
- Restartujte zařízení a nechte si kód znovu zaslat
Co mám dělat, pokud nemohu dokončit dvoufaktorové ověřování?
Kontaktujte zákaznickou podporu, pokud se setkáte s některou z těchto situací:
- Neobdržel/a jsem žádný kód, ani po opětovném požádání.
- Momentálně nemám přístup ke své e-mailové schránce.
- Trvale jsem ztratil/a přístup ke své e-mailové schránce (např. změna zaměstnání).
- Vyskytl se problém se službou nebo webová stránka nereaguje.
- Překročil/a jsem maximální počet pokusů pro danou akci.