Fronta funguje jako virtuální řada, která využívá pokročilá bezpečnostní opatření k odhalování botů a monitorování provozu. Jakmile na vás přijde řada, můžete si zobrazit celý plán míst a vybrat si vstupenky, které chcete zakoupit.
Vstupenky jsou k dispozici podle pořadí příchozích a jejich dostupnost není zaručena. Doporučujeme připojit se do čekárny až 15 minut před zahájením prodeje akce.
Jakmile budete připraveni, postupujte podle těchto kroků:
- Vyhledejte akci na Ticketmaster.cz nebo u některých předprodejů použijte odkaz, který vám byl zaslán. Ne všechny předprodeje vyžadují odkaz.
- Připojte se do čekárny před zahájením prodeje vstupenek. Pokud se do fronty připojíte až po zahájení prodeje, budete zařazeni na konec fronty.
- K nákupu používejte pouze jedno zařízení a jeden prohlížeč. U akcí s více termíny můžete použít více karet a jednou se připojit ke každému jednotlivému prodeji.
- Jakmile prodej oficiálně začne, bude vám přiděleno místo ve frontě.
- Jakmile na vás přijde řada, použijte plán míst k výběru vstupenek a poté pokračujte k platbě.
U akcí využívajících frontu se mohou čekací doby lišit v závislosti na provozu a poptávce.
Pro plynulejší nákup doporučujeme:
- Sledujte svou obrazovku. Pokud plánujete nakupovat vstupenky na mobilním zařízení, ponechte obrazovku aktivní a neobnovujte stránku; stránka se automaticky obnoví po vstupu do fronty.
- Ujistěte se, že váš účet Ticketmaster je aktuální, včetně telefonního čísla a e-mailové adresy. Mějte připravenou akceptovanou platební metodu, abyste předešli zdržení při platbě.
- Používejte bezpečné a spolehlivé internetové připojení.
- Zvyšte hlasitost svého zařízení, abyste uslyšeli zvukové upozornění fronty, až na vás přijde řada – i když budete muset na chvíli odejít.
- Použijte správný odkaz. Organizátor předprodeje vám může zaslat jedinečný odkaz, který vám umožní přístup do fronty. Ne všechny předprodeje vyžadují odkaz.
Musím zůstat na stránce po celou dobu?
Ano. Zatímco jste ve frontě, vaše pozice se bude automaticky obnovovat, proto stránku sami neobnovujte, nezavírejte ji ani ji neopouštějte. Jakmile na vás přijde řada, vaše místo bude rezervováno po dobu 10 minut.
Dostanu přístup ke vstupenkám v konkrétní čas?
Ne, konkrétní čas nelze zaručit. Každý fanoušek má dostatek času na prohlédnutí interaktivního plánu míst a výběr nejvhodnější vstupenky, takže čekání může být delší, než jste byli zvyklí.
Další osoby vpouštíme pouze tehdy, když se uvolní kapacita. Během celého procesu vás budeme průběžně informovat o stavu vaší pozice.
Mohu se do fronty připojit vícekrát pomocí více zařízení nebo prohlížečů?
Ne, pokud se pokusíte vstoupit do fronty z nového zařízení nebo prohlížeče, budete zařazeni na konec fronty. Doporučujeme použít jeden účet, jedno zařízení a jeden prohlížeč.
Mohu frontu přeskočit?
Ne, frontu nelze přeskočit. Pokud čekáte na přístup ke vstupenkám, zůstaňte na stránce a neobnovujte ji, abyste si zachovali své místo.
Proč je fronta, ke které se chci připojit, uzavřena?
Fronty mohou být uzavřeny, aby fanoušci zbytečně nečekali na omezený počet vstupenek na konci prodeje. Později můžete zkontrolovat stránku akce a zakoupit zbývající vstupenky nebo vyhledat další nadcházející prodeje pro danou akci.