Někteří fanoušci mají více online účtů s různými e-mailovými adresami, takže se ujistěte, že se přihlašujete ke správnému účtu nebo se odhlašujete z nesprávného účtu, který máte uložený v prohlížeči nebo aplikaci.
Chcete-li najít svou objednávku, podívejte se na karty Nadcházející nebo Minulá událost. Když uvidíte objednávku, můžete kontaktovat podporu pro fanoušky kliknutím na Kontaktujte nás pod podrobnostmi objednávky nebo klepnutím na modrou bublinu chatu v aplikaci.
Pokud nemůžete najít svou objednávku ve svém online účtu, nebo jste zakoupili vstupenky telefonicky s obchodním zástupcem, kontaktujte Podporu pro fanoušky.